1. Introduzione

In Demant Italia S.r.l., rispettiamo e proteggiamo la privacy dei nostri utenti e ci impegniamo a mantenere trasparenza per quanto riguarda il trattamento dei dati personali.

Questa informativa ha lo scopo di illustrare come Demant Italia S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, elabori i dati personali. Nella presente Informativa sulla privacy, “noi” si riferisce a Demant Italia S.r.l.

Questa informativa potrà essere suscettibile di modifiche, pertanto invitiamo gli utenti a consultarla per prendere visione della versione più aggiornata.

2. Chi siamo

Questo sito Web appartiene a Demant Italia S.r.l., che lo gestisce, ed è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito stesso o altri strumenti.

In caso di dubbi o domande sulla presente Informativa, oltre che per l’esercizio dei tuoi diritti, ti chiediamo di contattarci ai seguenti recapiti:

Demant Italia S.r.l.
Sede legale
Via Panciatichi 94, Int. 11/20
50127 Firenze (FI)
Tel: +39 055 3260411
E-mail: privacy@demant.com
(si prega di specificare nell’oggetto della mail il Brand “Oticon”)

3. Quali dati personali raccogliamo e utilizziamo

Raccogliamo i tuoi dati personali tutte le volte che:

• Visiti il nostro sito Web, che installa dei cookies sul tuo computer. Per maggiori informazioni, ti preghiamo di visionare la nostra Informativa sui cookie.
• Ci invii e-mail, ci contatti telefonicamente o per posta, quando visiti le nostre filiali o ci fornisci informazioni con altre modalità, per esempio durante le interazioni sui social media, tra cui Facebook e Twitter.

Elaboriamo i seguenti tipi di informazioni personali:

• Nome, cognome, titolo, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail, età, sesso, paese e i dati della carta di debito o di credito, qualora l'utente abbia effettuato un acquisto presso di noi.
• Informazioni riguardanti l’utilizzo dei nostri call center e le visite alle filiali.
• Informazioni sulle tue abitudini di vita e/o su eventuali tue difficoltà uditive e i tuoi stili di vita.
• Informazioni fornite durante le comunicazioni con noi, siano esse in persona oppure tramite e-mail, posta, telefono e sito Web, per esempio i commenti e le richieste sui nostri prodotti e servizi.

Faremo del nostro meglio per assicurarci che i dati personali forniti siano corretti e aggiornati. Dal momento che i nostri servizi dipendono dalla correttezza dei dati personali, si richiede agli utenti di informarci qualora sia necessario apportare modifiche rilevanti utilizzando i contatti indicati sopra.

4. Per quali ragioni e su quale base raccogliamo i dati

Utilizziamo i dati personali degli utenti per i seguenti scopi:

• Per elaborare e rispondere alle richieste, domande e lamentele dell'utente (base giuridica: contratto e legittimo interesse).
• Per fornire servizi e prodotti richiesti e/o acquistati e per dare informazioni su di essi (base giuridica: contratto).
• Per aggiornare i nostri archivi e per eseguire revisioni annuali dei conti (base giuridica: contratto e legge).
• Per prevenire o individuare frodi e per intentare, esercitare o difendere un’azione legale (base giuridica: difesa in giudizio).
• Per ottemperare a obblighi normativi o richieste degli organismi regolatori (base giuridica: legge).
• Per analizzare tendenze e profili e migliorare i servizi e le comunicazioni (base giuridica: consenso).
• Per ricerche sulla soddisfazione dei clienti (base giuridica: legittimo interesse).
• Per consigliare prodotti e servizi di interesse, nel rispetto del legittimo interesse o del consenso esplicito quando necessario (base giuridica: consenso).

Qualora la base giuridica del trattamento dei tuoi dati si fondi sul consenso, questo è sempre revocabile scrivendo a privacy@demant.com.

5. Come condividiamo i dati personali

Non cediamo, vendiamo o divulghiamo i dati personali degli utenti, salvo nei casi descritti nella presente Informativa o al momento della raccolta.

Potremmo condividere i dati con aziende consociate del Gruppo Demant per fornire e migliorare i nostri servizi. L’elenco delle società è disponibile nel report annuale su www.demant.com.

Potremmo inoltre condividere i dati con fornitori di servizi per:

• Assistenza tecnica del sito web.
• Progettazione e rifornimento prodotti.
• Campagne promozionali.
• Gestione call center.
• Servizi di conservazione dati.

I fornitori potranno utilizzare i dati solo per le attività concordate e garantendo sicurezza e riservatezza.

Potremmo divulgare i dati a terze parti, incluse autorità o consulenti, se richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti.

6. Trasferimento dei dati personali a paesi terzi

Per fornire i nostri servizi, potremmo condividere dati con aziende del Gruppo Demant situate fuori dall’UE/SEE.

In tali casi, adotteremo misure tecniche e organizzative adeguate e utilizzeremo le clausole contrattuali standard della Commissione Europea per garantire la protezione dei dati.

7. Conservazione dei dati personali

Conserveremo i dati personali per il tempo necessario a finalità commerciali o legali, compresi gli obblighi normativi. I dati saranno cancellati quando non più necessari.

Per maggiori informazioni sulle politiche di conservazione, contattaci ai recapiti indicati sopra.

8. Sicurezza

Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, modifica, divulgazione o accesso non autorizzato.

In caso di violazioni che possano compromettere i diritti degli utenti, provvederemo a informarti tempestivamente.

9. Diritti dell’utente

Ai sensi del Regolamento Europeo 679/2016, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

• Diritto di accesso (art. 15)
• Diritto di rettifica (art. 16)
• Diritto alla cancellazione (art. 17)
• Diritto di limitazione del trattamento (art. 18)
• Diritto alla portabilità del dato (art. 20)
• Diritto all’opposizione al trattamento (art. 21)

I diritti possono subire restrizioni per tutelare la riservatezza di terzi o per obblighi legali. Per esercitarli, contattaci ai riferimenti della sezione 2.

10. Diritto di reclamo

In Italia, l’Autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

Piazza di Monte Citorio 121
00186 Roma (RM)
E-mail: garante@gpdp.it

11. Riservatezza dei minori

Questo sito non è progettato per raccogliere dati personali di minori di 13 anni e non raccogliamo intenzionalmente tali dati.

12. Siti web di terze parti

Il sito può contenere link a siti di terze parti. Questa informativa non si applica a tali siti, per cui consigliamo di consultare le rispettive politiche sulla privacy.

13. Modifiche all’informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa pubblicando una nuova versione sul sito e, quando possibile, informandoti via e-mail.

Ultimo aggiornamento: 05/02/2026