Perché non riesco a trasmettere l'audio dal mio dispositivo iOS agli apparecchi acustici?

Su iPhone o su iPad, potrebbe essere necessario impostare la modalità di instradamento delle chiamate e di altri tipi di audio.

Vai a > Impostazioni > Accessibilità > Dispositivi acustici > Instradamento audio.

Seleziona Audio chiamate per le chiamate o Audio media per gli altri tipi di audio.

Seleziona l'opzione di instradamento preferita dall'elenco delle opzioni.

• Scegli Sempre agli apparecchi acustici se desideri che il tipo di audio selezionato venga sempre instradato agli apparecchi acustici
• Scegli Mai agli apparecchi acustici se non desideri che il tipo di audio selezionato venga instradato agli apparecchi acustici
• Scegli Automatico per consentire all'iPhone di instradare automaticamente il tipo di audio selezionato

Vai a > Impostazioni > Accessibilità > Apparecchi acustici > Controllo Dispositivi Vicini

Assicurati che Controllo Dispositivi Vicini sia abilitato.

Questo può accadere per diversi motivi.

Assicurati di avere l'ultima versione dell'Oticon Companion.

Se utilizzi più di un dispositivo Apple con gli apparecchi acustici, è importante che tutti i dispositivi Apple abbiano installato la stessa versione di iOS e utilizzino lo stesso ID Apple. In questo modo si evitano problemi di streaming.

Se utilizzi più di un dispositivo Apple con gli apparecchi acustici, prova a disabilitare il Bluetooth® sul dispositivo che non stai utilizzando.

• Vai su > Impostazioni > Bluetooth.
• Disattiva il Bluetooth.

Nota: Il Bluetooth si riavvierà automaticamente sui dispositivi iOS il giorno successivo.

È possibile controllare e inviare l'audio agli apparecchi acustici da più di un dispositivo iOS, ad esempio un iPhone e un iPad, se gli apparecchi acustici sono accoppiati a entrambi. È inoltre necessario effettuare l'accesso a tutti i dispositivi iOS con lo stesso ID Apple.

La connessione tra i dispositivi dovrebbe avvenire automaticamente quando si avvia lo streaming audio su uno dei dispositivi.

Quando si desidera passare dall'uso dell'iPhone all'uso dell'iPad o del Mac con gli apparecchi acustici, o viceversa, è possibile trasferire la connessione attiva semplicemente avviando lo streaming audio sul dispositivo che si desidera utilizzare. Potrebbe essere necessario premere play un paio di volte.

Se non riesci a passare da un dispositivo all'altro o se hai problemi nel passare da un dispositivo iOS all'altro, le seguenti istruzioni possono aiutarti.

Assicurati che la funzione 'Audio Handoff' sia abilitata.

Vai su > Impostazioni > Accessibilità > Dispositivi acustici > Audio Handoff.

Controlla che l'Audio Handoff sia attivato.

Chiudi l'Oticon Companion su entrambi i dispositivi e assicurati che non sia in esecuzione in background su nessuno dei due dispositivi.

Avvia lo streaming dell'audio sul dispositivo che desideri utilizzare (potrebbe essere necessario premere play alcune volte).

Apri nuovamente l'Oticon Companion sul dispositivo in uso.

A volte, l’audio viene trasmesso solo a un apparecchio acustico, e l’altro apparecchio acustico sembra essere disconnesso.

Questo può accadere perché agli apparecchi acustici sono collegati più dispositivi iOS.

Disattiva il Bluetooth sul dispositivo che non stai utilizzando con gli apparecchi acustici. In questo modo, il dispositivo in uso potrà connettersi con entrambi gli apparecchi acustici.

Vai su > Impostazioni > Bluetooth.

Disattiva il Bluetooth.

Nota: Il Bluetooth si riavvierà automaticamente sui dispositivi iOS il giorno successivo.

Se preferisci utilizzare un solo dispositivo con gli apparecchi acustici, è possibile disassociare gli altri dispositivi.

Come disassociare gli apparecchi acustici dai dispositivi Apple