Problemi di connessione ad altri dispositivi
Trova soluzioni a diversi problemi legati alla connessione degli apparecchi acustici con telefoni e altri dispositivi. Se si verificano problemi di connessione, ci sono diverse cose che si possono fare per facilitare la connessione dei dispositivi con gli apparecchi acustici.
Prima di iniziare
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Guida alla compatibilità
Scopri quali modelli iPhone funzionano con i tuoi apparecchi acustici.
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Scarica l’app Oticon Companion
Per associare il dispositivo Android agli apparecchi acustici è necessaria l'Oticon Companion.
Come risolvere i problemi di connessione
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Riconnettiti attraverso il menu Bluetooth®.
Per i dispositivi Android, se la connessione viene persa con uno o entrambi gli apparecchi acustici, è possibile provare a riconnettersi attraverso il menu Bluetooth del dispositivo.
Vai su > Impostazioni > Bluetooth.
Clicca sul nome degli apparecchi acustici.
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Disattiva e riattiva il Bluetooth.
Questo costringe il telefono o il dispositivo a riconnettersi con gli apparecchi acustici, migliorando la qualità della connessione.
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Riavvia i tuoi apparecchi acustici.
Riavviando gli apparecchi acustici, questi passeranno in modalità di associazione per circa tre minuti, il che dovrebbe forzare la riconnessione.
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Apri l’app Oticon Companion
Chiudi l'applicazione come si fa normalmente con le applicazioni sul telefono, quindi riaprila.
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Riassocia i tuoi apparecchi acustici attraverso l'Oticon Companion.
Per i dispositivi Android, è possibile eseguire nuovamente l’associazione utilizzando l'Oticon Companion.
Apri l'applicazione.
Clicca su > Apparecchi acustici > Associazione di nuovi apparecchi acustici > Disassociazione corrente > Associa ora.
Come evitare problemi di connessione
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Mantieni gli apparecchi acustici associati a un solo dispositivo.
L’associazione degli apparecchi acustici con più di un dispositivo può causare disconnessioni, in quanto gli apparecchi acustici possono faticare a capire a quale dispositivo devono connettersi.
- Assicurati che gli apparecchi acustici siano collegati a un solo dispositivo mobile alla volta (ad esempio, il tablet o il telefono)
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Elimina le associazioni Bluetooth non necessarie.
La presenza di altri dispositivi Bluetooth associati al telefono o al dispositivo può interferire con la connessione tra gli apparecchi acustici e il telefono. Si consiglia di mantenere il minor numero possibile di dispositivi Bluetooth associati al telefono.
Come associare o disassociare gli apparecchi acustici con altri dispositivi
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Assicurati che il software del tuo telefono o tablet sia aggiornato.
I miglioramenti della connettività vengono forniti regolarmente attraverso gli aggiornamenti software, che risolvono anche i bug e i problemi del software del telefono. Verifica che il telefono abbia l'ultima versione del software disponibile.
Vai su > Impostazioni > Aggiornamento software.
Se il telefono mostra che è disponibile un aggiornamento, installalo.
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Cancella la cache del Bluetooth.
Questo può spesso migliorare la capacità complessiva del telefono di connettersi ad altri dispositivi, come gli apparecchi acustici.
Le istruzioni possono variare a seconda del modello di telefono.
Vai alle Impostazioni del telefono.
Vai su App o su App e notifiche.
Seleziona Le tue applicazioni o Mostra applicazioni di sistema.
Vai al Bluetooth.
Clicca su Arresto forzato e quindi OK.
Clicca su Archivio
Clicca su Cancella cache.
Apri l'applicazione.
Associa gli apparecchi acustici all'iPhone.
Come associare o disassociare gli apparecchi acustici con altri dispositivi
Nota per i telefoni Android con Audio Streaming per apparecchi acustici (ASHA):
Quando si associano gli apparecchi acustici Oticon con un telefono dotato di ASHA attraverso l'app, viene automaticamente reso disponibile anche lo streaming diretto nativo (ASHA). Questo è il modo consigliato per utilizzare la funzionalità ASHA.
Non utilizzare la funzionalità Bluetooth standard di Android per collegare ASHA.